高效服务再提速，“个性化私人定制”让审批“追着项目跑”

日前，美丽(měilì)序章（山东）生物科技有限公司美妆、医药关键(guānjiàn)原料产业基地建设项目已经拿到土地手续急于开工建设，但不知道需要办理哪些(něixiē)手续。禹城市行政审批服务局的“项目首席服务官”工作人员(gōngzuòrényuán)携(xié)“政策包”直扑项目一线，深挖项目脉络，针对企业需求量身制定了一份“项目申报流程个性化私人定制方案”。 “审批局(jú)的(de)工作人员犹如‘及时雨’，”美丽序章(山东)生物科技有限公司项目建设负责人朱总表示，“在拿到(nádào)土地后内心非常焦虑，急于开工又不敢盲目(mángmù)申报，怕错过了相关手续的申报节点给企业造成损失，这下让我吃了一颗定心丸，终于敢放心大胆地推进工期(gōngqī)安排了。” 今年以来(jīnniányǐlái)，禹城市行政(xíngzhèng)审批服务局(fúwùjú)围绕“高效办成一件事”，深化工程建设审批制度改革，聚焦“高效”和“办成”两个(liǎnggè)关键词，在原有(yuányǒu)“高效开工一件事1+N审批模式”的基础上，推出项目申报专属“个性化私人定制方案”，努力在办事流程上做‘减法’，在服务举措上做‘加法’，织就着效率优先、群众(qúnzhòng)至上、温暖常在的营商环境新图景。今年以来，为企业进行“一对一”服务43次。 精准“导航”前置。个性化私人定制方案跳脱传统“你申报我受理”的“守候”模式，包含项目所有阶段需办理的事项、申报材料明细以及批后监管流程(liúchéng)图(liúchéngtú)，如同打开专属“导航图”，所有审批关键节点，“导航图”上的清晰标识罗列其上，实现审批流程的可(kě)预期、可规划、可引导，将专业咨询(zīxún)与指导工作(gōngzuò)前移，让企业(qǐyè)在准备阶段即扫清盲区，持续提升服务质量。 “二维码”申报助手。根据企业项目性质、规模与类型精准设计申报路径，企业从(cóng)立项(lìxiàng)到竣工所有阶段都(dōu)有专属的“二维码”申报助手，扫码后流程节点申报材料清晰可见，将申报中隐蔽的“雷区”提前排查(páichá)，使企业准备工作更明晰高效，享受到更加便捷的服务。 近年来，禹城市加快推进“高效办成(bànchéng)一件事”，着力打造(dǎzào)高效便捷(biànjié)的政务服务新体系，高效落实国家、省市“一件事”42项，成立“项目首席服务官”队伍，对接全市企业(qǐyè)100余家，为工程建设项目提供全方位、全流程服务，彻底告别“材料(cáiliào)轮流转、企业空等待”，让群众真真切切体会到“高效办成一件事”。截至目前，项目首席服务官工作人员通过(tōngguò)电话回访，实地走访等形式，收集企业各类诉求30余条，协调解决企业难题(nántí)20余件。 （大众新闻记者 贺莹莹 通讯员(tōngxùnyuán) 孙慧敏 陈艳华）