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高效服务再提速,“个性化私人定制”让审批“追着项目跑”

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高效服务再提速,“个性化私人定制”让审批“追着项目跑”

高效服务再提速,“个性化私人定制”让审批“追着项目跑”

日前,美丽(měilì)序章(山东)生物科技有限公司美妆、医药关键(guānjiàn)原料产业基地建设项目已经拿到土地手续急于开工建设,但不知道需要办理哪些(něixiē)手续。禹城市行政审批服务局的“项目首席服务官”工作人员(gōngzuòrényuán)携(xié)“政策包”直扑项目一线,深挖项目脉络,针对企业需求量身制定了一份“项目申报流程个性化私人定制方案”。 “审批局(jú)的(de)工作人员犹如‘及时雨’,”美丽序章(山东)生物科技有限公司项目建设负责人朱总表示,“在拿到(nádào)土地后内心非常焦虑,急于开工又不敢盲目(mángmù)申报,怕错过了相关手续的申报节点给企业造成损失,这下让我吃了一颗定心丸,终于敢放心大胆地推进工期(gōngqī)安排了。” 今年以来(jīnniányǐlái),禹城市行政(xíngzhèng)审批服务局(fúwùjú)围绕“高效办成一件事”,深化工程建设审批制度改革,聚焦“高效”和“办成”两个(liǎnggè)关键词,在原有(yuányǒu)“高效开工一件事1+N审批模式”的基础上,推出项目申报专属“个性化私人定制方案”,努力在办事流程上做‘减法’,在服务举措上做‘加法’,织就着效率优先、群众(qúnzhòng)至上、温暖常在的营商环境新图景。今年以来,为企业进行“一对一”服务43次。 精准“导航”前置。个性化私人定制方案跳脱传统“你申报我受理”的“守候”模式,包含项目所有阶段需办理的事项、申报材料明细以及批后监管流程(liúchéng)图(liúchéngtú),如同打开专属“导航图”,所有审批关键节点,“导航图”上的清晰标识罗列其上,实现审批流程的可(kě)预期、可规划、可引导,将专业咨询(zīxún)与指导工作(gōngzuò)前移,让企业(qǐyè)在准备阶段即扫清盲区,持续提升服务质量。 “二维码”申报助手。根据企业项目性质、规模与类型精准设计申报路径,企业从(cóng)立项(lìxiàng)到竣工所有阶段都(dōu)有专属的“二维码”申报助手,扫码后流程节点申报材料清晰可见,将申报中隐蔽的“雷区”提前排查(páichá),使企业准备工作更明晰高效,享受到更加便捷的服务。 近年来,禹城市加快推进“高效办成(bànchéng)一件事”,着力打造(dǎzào)高效便捷(biànjié)的政务服务新体系,高效落实国家、省市“一件事”42项,成立“项目首席服务官”队伍,对接全市企业(qǐyè)100余家,为工程建设项目提供全方位、全流程服务,彻底告别“材料(cáiliào)轮流转、企业空等待”,让群众真真切切体会到“高效办成一件事”。截至目前,项目首席服务官工作人员通过(tōngguò)电话回访,实地走访等形式,收集企业各类诉求30余条,协调解决企业难题(nántí)20余件。 (大众新闻记者 贺莹莹 通讯员(tōngxùnyuán) 孙慧敏 陈艳华)
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